Ny rapport
Hvordan finder danskerne frem til, hvor de skal mødes til et glas vin eller tage ud at spise? Svaret er i stigende grad AI.
Nets har netop udgivet deres halvårlige rapport om danskernes shopping- og betalingsvaner. Rapporten viser bl.a., at AI allerede spiller en central rolle i danskernes købsrejse.
Danskerne bruger AI, når de leder efter produkter, sammenligner muligheder og planlægger rejser. For mange er AI blevet en hjælp til at finde rundt i informationer, og kan spille en væsentlig rolle, når de beslutter sig for at købe eller booke.
54 % af de danske forbrugere bruger generativ AI som ChatGPT og Google Gemini dagligt eller ugentligt. Og inden for de seneste 28 dage har 56,5 % brugt AI specifikt til shopping eller booking.
AI påvirker forbrugeres køb. 49,5 % har købt noget på baggrund af en anbefaling fra et AI-værktøj.
Det betyder, at AI i stigende grad kan være med til at påvirke, hvilke restauranter, caféer, hoteller eller takeaway-steder danskerne vælger.
Online bestilling af mad er hverdag for mange
Rapporten viser samtidig, at onlinehandel spiller en vigtig rolle i danskernes daglige forbrugsvaner. Og Takeaway og færdigretter er blandt de dominerende kategorier inden for danskernes onlinekøb af fysiske produkter. Takeaway og færdigretter samt dagligvarer når op på 20 %. Procentsatsen er hverken faldet eller steget siden sidste år. Det understreger, at online bestilling af mad fortsat er en naturlig del af mange danskeres hverdag.
Rapporten konkluderer bl.a., at danskernes onlineadfærd er præget af pragmatiske hensyn. Forbrugerne vælger i høj grad at handle online, fordi det er enkelt, effektivt og kan give adgang til bedre priser.
Hvad betyder det for dig?
For dig betyder det, at AI kan få stigende betydning for, hvordan potentielle gæster finder og vælger din restaurant, café, bar, takeawayforretning eller dit hotel.
Det bliver vigtigere at vide noget om, hvordan din virksomhed bliver fundet og præsenteret digitalt.
Et godt råd
Tænk over, hvordan din virksomhed præsenterer sig online, og hvilke informationer, der er tilgængelige.
Sørg for at være synlig og troværdig der, hvor kunderne researcher, og gør vejen fra inspiration til booking eller køb så enkel som mulig.